キャンセル・返金について
最終更新日：2026年10月1日
1. 基本的な考え方
本サイトでのご案内は、お問い合わせ後に見積りをご提示し、ご同意いただいたうえで成立します。サイト上でのオンライン決済は行っていないため、通信販売に適用されるクーリング・オフはございません。ここでは、見積りにご同意いただいた後のキャンセル・返金の扱いを定めています。
2. キャンセルの窓口
キャンセルのご連絡は、メール（[email protected]）またはお電話（098-631-4187）にて、月曜日〜金曜日の09:00〜18:00の間にお願いします。営業時間外にいただいたご連絡は、翌営業日の受付として扱います。
3. キャンセルの窓口と期限
- ご利用日の3日前まで：キャンセル料なし、全額を返金
- ご利用日の前日：プラン料金の50%をキャンセル料として申し受けます
- ご利用日の当日：プラン料金の100%をキャンセル料として申し受けます
- ご連絡のないノーショー：プラン料金の100%を申し受け、返金はありません
4. 天候によるキャンセル
台風の接近など、安全なご案内が難しいと当社が判断した場合は、当社よりご連絡のうえキャンセルまたは日程の振替をご案内します。この場合、お客様のキャンセル料は発生せず、全額を返金または振替のいずれかをお選びいただけます。天候そのものに関する確約はできかねますので、あらかじめご了承ください。
5. ノーショーの扱い
お約束の時間になってもご来店・ご連絡がない場合、一定時間の待機後にノーショーとして扱い、プラン料金の全額を申し受けます。やむを得ない遅延が見込まれる場合は、事前のご連絡をお願いします。
6. 日程の変更
キャンセルに代えて、空き状況の範囲内で日程の変更をご相談いただけます。変更のご連絡は、キャンセルと同じ窓口・時間帯で承ります。
7. 返金の方法・時期
返金が生じる場合は、原則としてお支払いに用いた方法で、キャンセルのご連絡を確認してからおおむね5〜10営業日以内に行います。
8. 当社都合によるキャンセル
車両の都合その他やむを得ない事情により当社からご案内を取りやめる場合は、お客様に速やかにご連絡し、全額を返金または日程の振替をご案内します。
9. 関連ページ
本ページの内容は利用規約のキャンセルに関する規定および返金に関する規定と合わせてご確認ください。
10. 本ページの変更
本ページの内容は、必要に応じて変更することがあります。